Open post
Những sàn thương mại điện tử quốc tế mà doanh nghiệp cần biết

Những sàn thương mại điện tử quốc tế mà doanh nghiệp cần biết

Sự trỗi dậy của làn sóng kinh doanh trực tuyến đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển vượt bậc. Với lợi thế về công nghệ, hầu hết sàn thương mại  điện tử đều dễ dàng tích hợp những công cụ chuyển tiền, kiểm soát hàng hóa, tiếp thị internet và theo dõi giao dịch. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu nguồn lực quản lý và đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn.

Thương mại điện tử quốc tế – Mỏ vàng của SMEs


Tại Việt Nam, không thể không kể đến sự tăng trưởng nổi trội của Shopee, Lazada, Tiki, Sendo… những mãnh hổ của ngành thương mại điện tử. Phương pháp kinh doanh trực tuyến này đã trở nên phổ biến với đa số người dùng. Sự phát triển của họ đã làm thay đổi một cách ngoạn mục hành vi mua hàng truyền thống. Bên cạnh đó, sàn thương mại điện tử như thêm lửa vào những cuộc cạnh tranh sôi nổi của doanh nghiệp Việt, tạo thêm nhiều điều kiện tiếp cận khách hàng hơn và cũng mang đến nhiều thử thách hơn.

Với những đột phá của ngành kinh doanh này, doanh nghiệp Việt đã có thêm nhiều cơ hội đưa thương hiệu nước nhà vươn ra thế giới. Không chỉ dừng lại ở thị trường bán lẻ, SMEs hoàn toàn có thể khai thác mảnh đất B2B đầy tiềm năng. Việt Nam là một trong những quốc gia có giá thành sản xuất tối ưu nhất, đồng nghĩa với lợi thế cạnh tranh ở mảng B2B là khá cao. 

Những sàn thương mại điện tử quốc tế mà doanh nghiệp cần biết
Sàn thương mại điện tử quốc tế – Mảnh đất màu mỡ dành cho SMEs

Yếu tố tạo nên thành công khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử quốc tế

Để đạt được thành công tại vùng biển rộng lớn và nhiều thử thách như các sàn thương mại quốc tế, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng xây dựng và nghiên cứu những yếu tố cốt lõi sau.

1. Uy tín thương hiệu

Tất nhiên, khi bước ra thị trường quốc tế, SMEs có thể chỉ là một tân binh, nhận diện vẫn còn khá mới mẻ. Bên cạnh những thông tin pháp lý rõ ràng, chúng ta cần thể hiện được năng lực sản xuất, khả năng cung ứng, uy tín trong nước đối với khách hàng lẻ lẫn đối tác sỉ.

2. Đặc tính khách hàng

Mỗi sàn thương mại đều có một phân khúc riêng biệt, doanh nghiệp cần nắm rõ đối tượng mà sàn đang định vị để có những chiến lược tối ưu nhất. Đặc tính khác nhau sẽ dẫn đến hành vi mua hàng khác nhau, chúng ta không thể bán lẻ thành công trên sàn thương mại chuyên cung ứng nguồn sỉ và ngược lại. Đồng thời, cũng không thể chinh phục khách hàng cao cấp khi tham gia ở nơi hướng đến phân khúc tầm trung.

3. Chất lượng và giá thành

Cạnh tranh quốc tế là cạnh tranh về mọi  mặt, nhưng chất lượng và giá thành là yếu tố quan trọng nhất. Doanh nghiệp cần cân bằng cả hai và xác định rõ đối tượng mục tiêu để có những bước đi chính xác nhất.

Những sàn thương mại điện tử quốc tế mà doanh nghiệp cần biết
Để thành công trên sàn thương mại điện tử SMEs cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng

Những sàn thương mại điện tử quốc tế mà doanh nghiệp cần biết

1. Taobao

Taobao được tập đoàn Alibaba thành lập vào năm 2003, với định vị là hỗ trợ bán lẻ giữa khách hàng với khách hàng (C2C). Nơi đây cung cấp nền tảng bán hàng trực tuyến cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ hoặc siêu nhỏ. Khách hàng của họ mở gian hàng hướng đến khách hàng tại Trung Quốc Đại Lục, Macau,Đài Loan và Hồng Kông, cũng như khách hàng sử dụng ngôn ngữ Trung Quốc ở bên ngoài lãnh thổ. Sàn thương mại này đã thành công thu về hơn 580 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tính đến tháng 2 năm 2018.

2. Amazon

Amazon được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos tại Washington. Từ những ngày đầu tiên, Amazon được xem như một nhà phân phối sách trực tuyến tương tự Tiki trước đây. Về sau Amazon mở rộng thêm những lĩnh vực khác như đồ điện tử,trò chơi video, ngành hàng may mặc, phần mềm, nội thất, thực phẩm,… Vào năm 2015, sàn thương mại điện tử này chính thức vượt qua Walmart và trở thành nhà bán lẻ có giá trị vốn hóa thị trường cao nhất Hoa Kỳ. Không lâu sau đó, vào năm 2018, Bezos công bố Amazon Prime dịch vụ giao hàng trong hai ngày của sàn đã thu về 100 triệu người đăng ký trên toàn thế giới.

3. Alibaba

Năm 1999, Jack Ma đã cùng 17 cộng sự lên kế hoạch thành lập sàn thương mại Alibaba. Với website Alibaba.com,  họ trở thành cổng thông tin trực tuyến liên kết doanh nghiệp nước ngoài với nhà sản xuất Trung Quốc. Cho đến năm 2010, Alibaba bắt đầu mở rộng phạm vi kinh doanh khi cho phép doanh nghiệp toàn cầu có thể khai thác gian hàng và sử dụng nền tảng này để giao thương như doanh nghiệp trung quốc. Đây còn là một website được thiết kế theo dạng định hướng tìm kiếm và chuyên về mua bán xuất nhập khẩu.

4. eBay

Đây không chỉ là một sàn thương mại đơn thuần, được thiết kế theo dạng website đấu giá trực tuyến. Có hàng triệu dụng cụ, thiết bị, nội thất, dịch vụ, sản phẩm được mua và bán mỗi ngày. Bên cạnh đó là hoạt động đấu giá mặt những hàng hiếm có và giá trị. Cũng không ít khi eBay xuất hiện những cuộc đấu giá lạ đời, ví dụ như một cái răng giả cũng được hàng ngàn cư dân mạng ra giá khá xôm tụ. EBay còn có chi nhánh tại một số quốc gia ngoài Hoa Kỳ. Bên cạnh thương mại điện tử, tập đoàn cũng sở hữu thương hiệu thanh toán nổi tiếng – Paypal.

Những sàn thương mại điện tử quốc tế mà doanh nghiệp cần biết
Mỗi sàn thương mại điện tử đều có lợi thế riêng

5. Best Buy

Chắc chắn không ít lần chúng ta được xem những quảng cáo bán hàng 5 phút của Best Buy trên truyền hình, với sự mạnh mẽ và linh động trong chiến lược kinh doanh, Best Buy gặt hái không ít thành công trên thị trường thương mại trực tuyến. Năm 2001, thương hiệu này đã dành được danh hiệu “Nhà bán lẻ đặc biệt của thập kỷ”. Tiếp sau đó, Forbes bình chọn Best Buy là “Công ty của năm” vào năm 2004. Được xếp hạng trong Top 10 “Tập đoàn hào phóng nhất nước Mỹ” ở 2005 và được đưa vào danh sách “Các công ty được ngưỡng mộ nhất” của tạp chí Fortune năm 2006. Đến năm 2019, sau một thời gian dài ổn định, Best Buy được công nhận là “Công ty bền vững nhất ở Hoa Kỳ” năm 2019.

6. Walmart

Walmart là một trong những công ty thương mại lớn nhất thế giới theo công bố tại Fortune 500 vào năm 2019. Thương hiệu này được thành lập vào năm 1962 bởi Sam Walton và luôn tìm kiếm phương án mở rộng thị trường ra nhiều quốc gia trên toàn thế giới. Tính tới thời điểm hiện tại, sàn thương mại này đã có chi nhánh tại Nhật Bản, Mexico, Nam Phi, Trung Quốc,…

7. Flipkart

Đây là sàn thương mại điện tử Ấn Độ có trụ sở tại Bengaluru và được thành lập vào năm 2007. Flipkart đã tung ra thị trường dòng sản phẩm riêng với tên “DigiFlip”, cung cấp sản phẩm bao gồm máy tính bảng, ổ USB flash và túi xách máy tính. Tính đến năm 2018, công ty này đã có giá trị 20 tỷ đô la Mỹ. Vào tháng 5 năm đó, Walmart đã tuyên bố ý định mua lại 77% cổ phần của sàn thương mại này với giá 16 tỷ đô la Mỹ, và đang chờ duyệt.

8. Overstock

Đây là trang web thương mại cung cấp đa dạng mặt hàng trực tuyến như đồ nội thất, trang sức,.. . thậm chí là dòng hàng xe hơi cao cấp. Ngoài khả năng sàng lọc mặt hàng chất lượng, Overstock còn cung cấp khả năng giao hàng nhanh chóng, đây chính là điểm thu hút nổi trội của đơn vị này. 

Mỗi sàn thương mại điện tử quốc tế trên kia đều mang một định vị và những lợi điểm khác biệt. SMEs cần có những phân tích cụ thể để lựa chọn đối tác phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Cùng xem thêm Top 10 bí quyết bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Open post
Top 10 bí quyết giúp chủ doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử với 10 bí quyết giúp dành cho chủ doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, sàn thương mại điện tử đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp vì lượng khách hàng tiềm năng cực khủng và những phương thức hợp tác vô cùng tiện lợi. Thói quen mua sắm của người tiêu dùng đang dần được số hóa và vì thế mà các sàn thương mại điện tử biến thành những mảnh đất phù sa màu mỡ, dẫn đến cuộc đua trên sân vận động này ngày càng trở nên khốc liệt. Vậy có bí quyết nào để “các tay đua mới” nhanh chóng bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả?

1. Tối ưu SEO

SEO là bí quyết để doanh nghiệp bán hàng thành công trên sàn thương mại điện tử và bài toán tối ưu SEO luôn được ưu tiên hàng đầu. Mục tiêu là khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan thì sản phẩm của bạn phải được xuất hiện ở vị trí càng cao càng tốt, thứ hạng hiển thị của sản phẩm mang lại những lợi ích rõ ràng sau:

  • Tăng uy tín của gian hàng
  • Tăng lượt truy cập sản phẩm

Top 10 bí quyết giúp chủ doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Để SEO thành công, doanh nghiệp cần nắm được hai nguyên tắc vàng này:

1.1 Đúng từ khóa

Hãy chọn ra danh sách từ khóa chính và từ khóa phụ liên quan đến sản phẩm hoặc ngành hàng mà bạn đang kinh doanh bằng những công cụ đo lường của Google như keyword planner , keyword surfer, Semrush … Bạn sẽ biết được từ khóa nào đang có lượt tìm kiếm cao nhất để lựa chọn SEO cho gian hàng của mình, hơn thế nữa, các công cụ này sẽ gợi ý thêm những từ khóa liên quan từ đó dễ dàng tối ưu nội dung của gian hàng.

1.2 Đúng vị trí

Luôn có những vị trí đắc địa để “cài” từ khóa một cách tinh tế và hiệu quả: Tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, tên cửa hàng, giới thiệu gian hàng,… Và cũng đừng quên những vị trí tuy “thầm lặng” nhưng quan trọng không kém như: Tên hình ảnh, hashtag, bình luận trả lời đánh giá từ khách hàng,v.v… 

Tùy vào thuật toán của mỗi sàn thương mại mà sẽ có cách “cài” từ khóa khác nhau nhưng chung quy vẫn luôn luôn cần đầy đủ hai tiêu chí trên để đạt hiệu quả nhận diện tốt nhất.

Bên cạnh SEO, chủ doanh nghiệp có thể xem xét và đầu tư thêm vào các công cụ marketing miễn phí khác mà Jenfi đã có chia sẻ trong bài viết gần đây.

2. Video thực tế của sản phẩm

Khách hàng sẽ bị thu hút bởi những hình ảnh chỉn chu của sản phẩm nhưng lòng tin chỉ được thiết lập khi họ cảm nhận được chất lượng thực tế của sản phẩm đó. Sàn thương mại điện tử giống như một khu chợ sầm uất và khách hàng sẽ lựa chọn gian hàng nào họ tin tưởng nhất, vì họ không được chạm và cảm nhận sản phẩm trước khi mua nên doanh nghiệp rất cần cung cấp một giải pháp khiến khách hàng có được cảm giác tương tự, video là phương án thiết thực nhất.

Một video đặc tả đầy đủ chi tiết sản phẩm sẽ giúp khách hàng tin rằng bản thân đã được cầm nó một cách thực tế, khách hàng rất thông minh nên họ cũng rất cần sự minh bạch. 

3. Mô tả minh bạch

Nội dung mô tả càng chi tiết thì càng đáng tin, đó là bí quyết để chuyển đổi thành công một khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng thật sự. Bạn sẽ không muốn mua một sản phẩm mà chưa biết rõ về công dụng, khối lượng, kích thước, dung tích, thậm chí là thành phần hoặc nguyên liệu tạo thành,… 

Top 10 bí quyết giúp chủ doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Mô tả càng đầy đủ thông tin và số liệu càng giúp khách hàng có niềm tin mạnh mẽ vào doanh nghiệp hơn.

4. Xây dựng gian hàng

8/10 khách hàng sau khi click xem sản phẩm sẽ trực tiếp vào gian hàng để tìm hiểu về đánh giá và danh mục sản phẩm mà gian hàng sở hữu. Nếu phần lớn sản phẩm của shop là thuộc cùng một ngành hàng thì xin chúc mừng, bạn đã có thêm 1 điểm niềm tin, vì đa số khách hàng vẫn thích chọn shop chuyên hơn các shop còn lại.

Để xây dựng một gian hàng uy tín, ngoài hình ảnh và thông tin thì cũng rất cần sự tận tâm của chủ doanh nghiệp, một gian hàng với sản phẩm phong phú cùng với những đánh giá công tâm sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng hơn rất nhiều.

5. Tạo ra những combo hấp dẫn

Khi khách hàng đã “dạo quanh” một vòng và đủ niềm tin thì chiến lược tạo combo sẽ là bí quyết để tăng doanh thu cho việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Việc mua hai sản phẩm với chi phí chỉ bằng 70% giá mua lẻ sẽ khiến khách hàng cân nhắc, và sẽ càng dễ thuyết phục hơn nếu đây là hai sản phẩm có cùng ngành hàng, cùng nhu cầu, cùng phân khúc. 

Top 10 bí quyết giúp chủ doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Combo hấp dẫn sẽ kích thích những nhu cầu sâu xa của khách hàng.

6. Bán hàng trên sàn thương mại điện tử đừng quên CODE ưu đãi

Hãy giúp khách hàng tiết kiệm chi phí bằng hệ thống CODE ưu đãi sẵn có của sàn, những chính sách tuyệt vời như miễn phí vận chuyển, hoàn tiền, giảm giá,… sẽ là các công cụ mạnh mẽ giúp khách hàng quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Top 10 bí quyết giúp chủ doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Hãy cho khách hàng cảm nhận được doanh nghiệp sẵn sàng tạo điều kiện để họ mua sắm thoải mái nhất.

7. Xây dựng đội ngũ chăm sóc thân thiện

Đôi khi khách sẽ cần thêm thông tin trước khi quyết định đặt hàng, đừng lo lắng, họ chỉ đang muốn xác nhận vài thứ thôi và điều này chứng tỏ nhu cầu của họ lúc đó thật sự rất cao. Vì thế nội dung trao đổi càng thân thiện và rõ ràng thì càng giúp khách hàng tin tưởng. Một trong những chìa khóa khiến các cửa hàng bestseller thành công đó là rất nhanh chóng giải đáp được thắc mắc của khách hàng một cách thân thiện nhất.

Đội ngũ chăm sóc thân thiện là bí quyết để bán hàng thành công, họ giúp khách hàng cởi mở hơn và không ngần ngại chia sẻ vấn đề mà bản thân đang cân nhắc.

8. Quy cách đóng gói đặc biệt

Đây là bí quyết để khách hàng tiếp tục lựa chọn sản phẩm của bạn trong thời gian tới, đóng gói đặc biệt giúp khách hàng ghi nhớ doanh nghiệp một cách lâu dài. Đôi khi chỉ với một lá thư cảm ơn đơn giản cũng giúp khách hàng cảm thấy hạnh phúc, hãy trở thành người bạn đồng hành hơn một nhà cung cấp sản phẩm.

9. Chương trình dành riêng cho khách hàng cũ

Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại mua sản phẩm của những cửa hàng chất lượng trên sàn thương mại điện tử là rất lớn, để khách hàng cũ cảm thấy bản thân mình đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp thì một chương trình khác biệt dành cho họ là rất cần thiết. Tất nhiên vì những thuật toán hạn chế của sàn thương mại nên rất khó thực hiện các chính sách giảm giá dành riêng cho những vị khách này, vậy thì “quà tặng bất ngờ” có thể là giải pháp tốt nhất.

Top 10 bí quyết giúp chủ doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Sẽ thật hạnh phúc nếu nhận được một món quà tri ân từ cửa hàng mà bạn đã tin tưởng đồng hành, và doanh nghiệp cũng thật may mắn khi có được những vị khách trung thành như thế. 

10. Quy trình chăm sóc sau bán

Rất ít cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử biết tận dụng mối quan hệ sau bán với khách hàng, tìm được một khách hàng rất khó và để giữ được khách hàng còn khó hơn, vì thế doanh nghiệp cần nỗ lực gây dựng một mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng quy trình chăm sóc sau bán, nhằm tăng cường trải nghiệm khách hàng. Hãy học hỏi cách bán hàng của các ông lớn, họ trân trọng từng vị khách hàng và đó là lý do họ thành công lâu dài.

Khi có thể xem khách hàng là người thân, doanh nghiệp sẽ cực kỳ quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm, đây là bí quyết để khách hàng luôn cảm thấy an tâm khi lựa chọn bạn.

Giữa một cuộc đua có quá nhiều cạnh tranh như các sàn thương mại điện tử hiện nay, nếu doanh nghiệp không khác biệt thì sẽ rất khó bán hàng hiệu quả. Trên đây là 10 bí quyết bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả được đúc kết từ kinh nghiệm của những cửa hàng nổi bật, Jenfi rất mong bài viết này giúp ích cho bạn!

Scroll to top