Open post
Dữ liệu khách hàng

Tầm quan trọng của việc quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả

“Lấy dữ liệu làm trung tâm” là chiến lược công nghệ quan trọng của nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. Không phải ngẫu nhiên mà trong vài năm gần đây, những doanh nghiệp chiếm ưu thế là các doanh nghiệp tối ưu nguồn dữ liệu và xem dữ liệu như “một đơn vị đo lường sức khỏe của doanh nghiệp”. Thực tế cho thấy, dữ liệu khách hàng là mỏ vàng của mọi tổ chức.

 

Các công ty trên khắp thế giới từ nhiều ngành khác nhau đã tích hợp dữ liệu như một phần thiết yếu trong quy trình kinh doanh của họ. Hơn bao giờ hết, dữ liệu cho phép các công ty thu được thông tin và kiến ​​thức hiệu quả nhất về bản thân công ty, đối thủ cạnh tranh, khách hàng của công ty, v.v. Trong một thế giới không ngừng đổi thay, dữ liệu là chìa khóa để dẫn đầu cuộc chơi thương trường. 

Sau đây, Jenfi sẽ giúp bạn có thêm nhiều góc nhìn khác về những lợi ích đáng kể của việc khai thác dữ liệu hiệu quả mà doanh nghiệp nào cũng cần biết đến. 

Thấu hiểu khách hàng tốt hơn thông qua dữ liệu

Trong một thế giới mà sản phẩm và dịch vụ là một “biến số” không ngừng thay đổi, khách hàng có nhiều sự lựa chọn, và cuộc chiến giữa các nhà cung cấp trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết. Để tránh bị lép vế trên thị trường, việc thấu hiểu khách hàng là điều tối quan trọng. Có nhiều lý do cho thấy dữ liệu là tiếng nói thực sự của khách hàng. Thông tin khách hàng có thể đa dạng từ dữ liệu nhân khẩu học, địa lý đến hành vi được lấy từ các cuộc khảo sát hoặc quan sát. Với loại dữ liệu này, các công ty có thể vẽ ra bức tranh về khách hàng của họ và quan trọng hơn là sự quan tâm và sẵn sàng mua hàng của họ.

Người ta cũng thấy rằng các công ty hàng đầu đang biến dữ liệu thành thông tin chi tiết và thực hiện hành động để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ nhất. Dữ liệu được trích xuất từ ​​phản hồi của khách hàng cũng có lợi cho các dịch vụ sau bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Dữ liệu khách hàng
Dữ liệu khách hàng mỏ vàng của mọi tổ chức

Giảm chi phí kinh doanh khi nguồn dữ liệu khách hàng được tối ưu

Trong bất kỳ quy trình kinh doanh nào, việc kiểm soát chi phí luôn phải được tính đến do nguồn lực có hạn. Một bước tiếp theo sau khi hiểu khách hàng là tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Dữ liệu cho phép các doanh nghiệp lọc ra những khách hàng có nhiều khả năng mua sản phẩm của họ nhất. Bởi vì việc tiếp cận khách hàng thường tốn kém, nên không nghi ngờ gì nữa, việc cân nhắc ngân sách là cần thiết.

Quảng cáo trên Facebook, gửi thư, biển quảng cáo hoặc các công cụ truyền thông trả phí khác có thể gây tốn kém nếu công ty không có chiến lược cụ thể về cách thức và đối tượng mà quảng cáo hướng đến. Nguyên tắc của Pareto cho rằng 80% doanh thu có thể chỉ đến từ 20% khách hàng. Phân tích dữ liệu là một công cụ hữu ích giúp các công ty phát hiện ra 20% khách hàng quan trọng nhất đó, mang lại lợi thế đáng kể trong việc lập ngân sách kinh doanh.

Dữ liệu khách hàng 02

Hỗ trợ ra quyết định

Các quyết định chu đáo dẫn đến các doanh nghiệp thành công. Khi những năm 2020 mở ra, việc đưa ra quyết định đúng đắn trong thị trường toàn cầu cạnh tranh này càng quan trọng hơn. Với dữ liệu và khoa học dữ liệu, các công ty không còn phải đưa ra những quyết định lớn của mình dựa trên những tiêu thụ không chắc chắn, những dự đoán tốt nhất hoặc những linh cảm. Thay vào đó, họ có thể tận dụng lợi thế của việc phân tích một lượng lớn dữ liệu thực tế để thu thập thông tin kinh doanh, sử dụng phân tích kinh doanh để dự đoán về xu hướng tương lai, để rồi dựa trên đó đưa ra quyết định và phương án thực thi cho hiện tại.

Các quyết định dựa trên dữ liệu không chỉ nâng cao cơ hội thành công mà còn giảm rủi ro và quản lý rủi ro tốt hơn. 

Dữ liệu khách hàng 02

Chủ động đề xuất sản phẩm – dịch vụ phù hợp

Cách đầu tiên bạn có thể sử dụng dữ liệu lớn để phát triển doanh nghiệp của mình là tạo các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. Các công ty chuyên về thương mại điện tử như Amazon đã đạt được thành công to lớn bằng cách tổng hợp các số liệu dựa trên hành vi của khách hàng và sử dụng dữ liệu đó để tiếp cận khách hàng mới và duy trì thói quen mua hàng của những người đăng ký lâu năm của họ.

Dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định vấn đề tiềm ẩn

Một lợi ích tuyệt vời khác của việc tổng hợp dữ liệu về người tiêu dùng của bạn nếu bạn có quyền truy cập vào những điểm đau tiềm ẩn. Các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu người tiêu dùng để tìm kiếm các mẫu xảy ra trong bán hàng, lưu lượng truy cập trang web và các yêu cầu dịch vụ khách hàng. Bạn có thể biết đối tượng của mình gặp khó khăn ở đâu và sử dụng thông tin đó để cải thiện nội dung blog và chiến lược tiếp thị qua email của bạn.

Tối ưu công tác chăm sóc khách hàng

Hỗ trợ khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong cách doanh nghiệp của bạn phát triển. Nếu bạn có một sản phẩm xuất sắc nhưng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lại “lép vế”, doanh số bán hàng của công ty sẽ có nguy cơ giảm mạnh theo thời gian. Nhiều công ty sử dụng dữ liệu lớn để lập trình chatbot tại chỗ của họ có thể giúp người tiêu dùng 24 giờ một ngày.

Bạn không chỉ đơn giản hóa quy trình hỗ trợ cho người tiêu dùng gặp các vấn đề hàng ngày mà còn cải thiện hiệu quả của đội ngũ chăm sóc khách hàng của mình. Họ càng dành ít thời gian để giải quyết những câu hỏi đơn giản thì họ càng có nhiều thời gian để giúp đỡ khách hàng những vấn đề phức tạp.

Dữ liệu khách hàng

Bước sang những năm 2020, điều hành một doanh nghiệp mà không có dữ liệu hỗ trợ cũng giống như bạn đang chạy trên con đường dài với đôi mắt mù mờ. Làm chủ dữ liệu cho doanh nghiệp sẽ là con đường dẫn các công ty đến thành công. Đó cũng chính là nhân tố đã làm nên thành công của những tập đoàn như Google và Facebook. Các công ty này sở hữu một lượng lớn dữ liệu về hành vi trực tuyến của mọi người, đặc biệt là tìm kiếm trên web, để thấu hiểu về sở thích và mong muốn của họ. Xu hướng sử dụng dữ liệu đã có từ nhiều thập kỷ trước, và chắc chắn rằng nó sẽ tiếp tục có ảnh hưởng lớn trong kỷ nguyên số tới đây. 

Open post
Sự khác biệt giữa tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu?

Sự khác biệt giữa tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu?

Kỹ thuật số phát triển vượt bậc kéo theo cuộc đua thương mại ngày một sôi động. Bối cảnh này đòi hỏi doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và đổi mới phương thức quảng bá để tăng lợi thế cạnh tranh. Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu 2 xu hướng tiếp thị đặc biệt nổi trội trong thập kỷ qua: Tiếp thị tăng trưởng và Tiếp thị thương hiệu!

Tiếp thị tăng trưởng là gì?

Tiếp thị tăng trưởng (Growth marketing) đã trở thành chìa khóa vàng để phát triển doanh nghiệp trong những năm gần đây. Hiệu quả nổi trội bởi sự kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ hiện đại, chiến lược sáng tạo, công cụ và dữ liệu đa chiều. Tiếp thị tăng trưởng lấy khách hàng làm trọng tâm, tập trung phân tích dựa theo hành vi thực tế nhằm đưa ra phương án kích cầu nhanh chóng nhất. 

Có thể mô tả xu hướng tiếp thị này như sau: Đây là quá trình sáng tạo, thực nghiệm, tối ưu chiến dịch quảng bá trên nhiều nền tảng. Mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi khách hàng thông qua tương tác đa điểm chạm với nguồn lực thấp nhất.

Sự khác biệt giữa tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu?

1. Nền tảng truyền thông mũi nhọn của tiếp thị tăng trưởng

1.1 Social – Chìa khóa tiếp cận đa kênh của mọi doanh nghiệp

Bất kỳ doanh nghiệp lớn nhỏ nào cũng đều muốn khai thác “vùng biển” đầy tiềm năng này. Với sự bao la cả về số lượng lẫn chất lượng, chủ doanh nghiệp có thể thuận lợi tiếp cận đa dạng nguồn khách hàng mọi lúc mọi nơi. Thông qua đa nền tảng Facebook, Google, Youtube, Zalo, Tiktok,… với nhiều phương thức truyền đạt nội dung chữ, hình ảnh tĩnh, động đến video. Đây là “bệ phóng lý tưởng” để tăng trưởng doanh thu một cách nhanh chóng.

1.2  E-commerce – Mảnh đất vàng của tiếp thị tăng trưởng

Công nghệ phát triển, xu hướng tiêu dùng nghiên về sự tiện lợi và nhanh chóng đã đưa Thương mại điện tử lên ngôi, trở thành mảnh đất vàng trong làng tăng trưởng! Nơi đây cho phép doanh nghiệp mua bán, giao dịch hàng hóa và thúc đẩy thương hiệu trên phạm vi toàn cầu. Sàn thương mại điện tử tạo điều kiện để giao dịch vận hành trôi chảy tại bất kỳ đâu vào mọi thời điểm, chỉ cần có sự hỗ trợ của internet. 

 Thói quen sử dụng thiết bị di động của người dùng và xu hướng chuyển đổi số đã giúp thương mại điện tử trở thành vùng đất màu mỡ mà bất cứ nhà tiếp thị tăng trưởng nào cũng muốn chinh phục.

1.3 Email Marketing – Cũ nhưng hiệu quả

Sử dụng thư điện tử để truyền đi thông điệp quảng cáo đến với người dùng là một hình thức khá lâu đời. Tuy vậy, phương án này cũng liên tục được đổi mới nhằm mang lại hiệu quả tối ưu hơn. Các báo cáo thực tế cho thấy, có tới 82% nhà tiếp thị công nhận đây là chiến lược trọng tâm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Sử dụng email marketing để bán hàng và duy trì mối quan hệ với đối tượng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí và nhân lực.

Sự khác biệt giữa tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu?

1.4 Online Events – Phễu lọc khách hàng tiềm năng

Thông qua sự kiện trực tuyến, doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu, truyền đi thông điệp giá trị đến đối tượng mục tiêu. Thương hiệu có thể thu về lượng dữ liệu đáng kể với các mini games đơn giản. Bên cạnh đó, một event online với tính tương tác cao sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật hơn. Tạo ra sự gắn kết lâu dài và ý nghĩa với khách hàng tiềm năng.

2. Lợi ích của tiếp thị tăng trưởng dành cho doanh nghiệp

2.1 Hiệu quả nhanh chóng trong việc phát triển doanh thu

Nội dung quảng cáo xuất sắc là mấu chốt để doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng và thu về doanh số. Tuy nhiên, giữa thị trường rộng lớn với những cơn sóng cạnh tranh khốc liệt thì “nhiều” cần đi đôi với “nhanh”. Sự kết hợp giữa chiến lược sáng tạo đa nền tảng và cách thức quảng cáo linh hoạt của tiếp thị tăng trưởng sẽ nhanh chóng tạo ra doanh thu.

2.2 Vận hành theo chiến lược tập trung: Kiến tạo kết quả tốt nhất với nguồn lực tối ưu nhất

Một bài toán khó cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ là cạnh tranh với những ông lớn trong cùng lĩnh vực. Vì thế chiến lược tập trung của tiếp thị tăng trưởng như một “chiếc la bàn” quan trọng. Khai thác ngách thị trường chuyên biệt với hầu hết nguồn lực giúp doanh nghiệp tạo ra hiệu quả nhanh chóng. Bên cạnh đó, tiếp thị tăng trưởng là phương án chọn lọc và thực thi chiến dịch theo thứ tự ưu tiên. Nhờ đó, doanh nghiệp có thêm lợi thế cạnh tranh ở những chiến dịch ngắn hạn.

2.3 Tiết kiệm thời gian quảng bá khi có thể vừa thực nghiệm vừa chỉnh sửa

Các nhà tiếp thị tăng trưởng sẽ ưu tiên thực nghiệm và theo dõi chặt chẽ từng biến chuyển của dự án để kịp thời tối ưu theo tình hình thực tế. Trong khi đó, dự án vẫn đang thu lại kết quả trong suốt quá trình chạy. Tiết kiệm thời gian quảng bá và duy trì doanh thu cho doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu?

Tiếp thị thương hiệu là gì?

Tiếp thị thương hiệu hướng đến mục tiêu quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách làm nổi bật thương hiệu.  Các nhà tiếp thị sẽ thiết lập chiến lược để truyền tải câu chuyện thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. 

1. Những hình thức quảng bá hiệu quả của tiếp thị thương hiệu

1.1 PR – Truyền thông rộng rãi trên các trang tin đại chúng

Để in dấu thương hiệu công ty trong tâm trí của khách hàng, truyền thông đại chúng sẽ là một giải pháp hữu ích. Phương tiện này được đánh giá cao bởi sức lan truyền rộng rãi và ảnh hưởng mạnh mẽ tới công chúng bằng nhiều cách truyền đạt khác nhau như hình ảnh, âm thanh, chữ viết, hoặc các thông điệp dễ nhớ, dễ hiểu, dễ tiếp cận. Một vài cách thức phổ biến doanh nghiệp có thể áp dụng là: quảng cáo truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, catalog, brochure,…

1.2. Real-time Contents – tăng độ nhận diện từ việc bắt nhịp xu hướng

Sáng tạo nội dung để lan truyền độ nhận diện thương hiệu đến công chúng luôn là một thách thức lớn. Hiện nay, việc khai thác những chủ đề nóng hổi, sau đó biến tấu trở thành một nội dung đặc sắc mang dấu ấn của thương hiệu nổi lên như một làn gió mới dựa trên giá trị: quảng cáo nhưng không quảng cáo. Đây là nghệ thuật lan truyền ý nghĩa nhân văn, đẩy mạnh cảm xúc của người xem. Bên cạnh đó, thông điệp & bản sắc của thương hiệu cũng sẽ được lồng ghép khéo léo một cách thật tinh tế.

1.3 Tiếp thị nội dung – Tối ưu từ khóa tại website của doanh nghiệp

Đây là giải pháp gia tăng thứ hạng của website trên Google nhằm đưa thương hiệu tiếp cận với khách hàng nhiều hơn. Thay vì tập trung vào sản phẩm, nhà tiếp thị cần cung cấp những bài viết với nội dung hữu ích với những từ khoá được tối ưu dựa trên những phân tích dữ liệu về hành vi tìm kiếm. Từ đó, thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ mật thiết với người xem.

Cùng xem thêm Vì sao Tiếp thị nội dung lại cần thiết?  

1.4 Pro bono marketing – Tiếp thị hướng đến lợi ích cộng đồng

Bên cạnh những phương thức truyền thông trực tiếp hoặc gián tiếp, một giải pháp khác đang dần trở thành xu hướng là Tiếp thị phi thương mại, tập trung vào lợi ích cộng đồng. Các hoạt động “đầu tư xã hội” này không mang lại lợi nhuận nhưng góp phần xây dựng và bảo vệ danh tiếng cho thương hiệu. Bên cạnh đó, Tiếp thị phi thương mại cũng là cơ hội thu hút các nhà đầu tư, nhờ mức độ thân thiện và uy tín của doanh nghiệp mà nhà đầu tư sẽ sẵn sàng rót vốn.

2. Lợi ích của tiếp thị thương hiệu

2.1 Tăng độ nhận diện tối đa

Tiếp thị thương hiệu có thể tạo ra tác động mạnh mẽ về thương hiệu trong tâm trí khách hàng một cách dài hạn. Mục tiêu là tạo dựng danh tiếng, uy tín cho sản phẩm bên cạnh tăng mức độ tiếp cận thị trường. Từ đó, doanh nghiệp sẽ được nhận diện rộng rãi và trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng.

2.2 Tạo nền tảng phát triển vững chắc cho doanh nghiệp

Gây dựng được niềm tin trong lòng người tiêu dùng sẽ là “bệ phóng” để doanh nghiệp có được sự ủng hộ mạnh mẽ ở những giai đoạn phát triển tiếp theo. Ví dụ như: ra mắt sản phẩm mới, mở rộng kinh doanh,…

Nhìn chung, tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu luôn được ứng dụng song song với tầm nhìn ngắn – trung – dài hạn khác nhau. Doanh nghiệp tập trung để có doanh thu nhưng vẫn cần đầu tư cho danh tiếng. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn.

Open post
Quản lý dữ liệu khách hàng - 7 Yếu tố quyết định hiệu quả

Quản lý dữ liệu khách hàng – 7 Yếu tố quyết định hiệu quả

Quản lý dữ liệu khách hàng không chỉ là bài toán bảo mật thông tin mà còn là căn cứ cho mọi chiến dịch phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Dữ liệu mà tiền bạc! Dù chỉ mới là thông tin “thô” hay đã qua quá trình lọc lựa, thì mỗi thông tin đều mang đến một giá trị nhất định. Nhưng làm thế nào để quản lý dữ liệu hiệu quả?

 

Vì sao cần quản lý dữ liệu khách hàng

Doanh nghiệp sẽ rơi vào nhiều rắc rối khi dữ liệu bị rời rạc, xáo trộn, phân tán mỗi nơi một ít. Vấn đề này ảnh hưởng tiêu cực đến việc tìm kiếm, truy xuất, trao đổi giữa mỗi phòng ban. Khi không có công cụ quản lý chuyên dụng, lãnh đạo phải thực hiện phân chia dữ liệu thủ công cho từng nhân sự. Quản lý theo cách này rất tốn thời gian và cũng tăng rủi ro mất dữ liệu. Dẫn đến vấn nạn rò rỉ thông tin, đánh cắp dữ liệu, buôn bán dữ liệu trái phép. Gây nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp và phiền phức cho khách hàng.

Bên cạnh đó, khi dữ liệu bị phân bố rời rạc, không thống nhất sẽ gây khó khăn trong quá trình xử lý công việc. Công tác giao tiếp, truyền đạt, bàn giao dữ liệu giữa các bộ phận sẽ rất cồng kềnh. Điều này cũng trực tiếp cản trở sự theo dõi tiến độ kinh doanh của nhà lãnh đạo. 

Quản lý dữ liệu khách hàng - 7 Yếu tố quyết định hiệu quả

Đối với trải nghiệm khách hàng cũng vậy, nhiều doanh nghiệp gặp phải tình huống trớ trêu: khách hàng phàn nàn là đã gọi điện/email/nhắn tin nhiều lần về một vấn đề nào đó mà vẫn chưa thấy được xử lý. Việc dữ liệu thiếu sự đồng bộ ở những phòng ban liên quan dẫn đến công tác chăm sóc khách hàng không đạt được kỳ vọng, ảnh hưởng tiêu cực đến bộ mặt doanh nghiệp.

Xem thêm Tầm quan trọng của việc quản lý dữ liệu khách hàng

Những yếu tố giúp công tác quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn

1. Bảo mật bằng cách quản lý phân luồng

Người chịu trách nhiệm kho dữ liệu có cho phép truy cập, phân luồng thông tin ở mỗi vị trí nhân sự nhất định. Cần xác định rõ, thông tin nào cần thiết cho bộ phận nào và với mục đích gì. Nhất là những thông tin về nhân khẩu học, nếu thu thập được thì chỉ các bộ phận có trách nhiệm quảng bá thương hiệu, xây dựng chiến lược mới nên được cấp quyền xem. 

2. Có phương pháp thu thập và lưu trữ hợp lý

Doanh nghiệp có thể thu thập thông tin khách hàng từ các kênh truyền thông, tiếp thị. Và nhận được những dữ liệu sâu sắc hơn từ các hoạt động mua hàng hoặc tương tác với thương hiệu. Những thông tin này ngoài việc giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, còn hỗ trợ phân tích sở thích và xác định xu hướng tiêu dùng của họ. Bên cạnh đó, một hệ thống lưu trữ là hoàn toàn cần thiết để đảm bảo an toàn, hỗ trợ việc ghi nhận, phát triển dữ liệu tối ưu.

Quản lý dữ liệu khách hàng - 7 Yếu tố quyết định hiệu quả

3. Đào tạo nhân sự ghi nhận và quản lý dữ liệu

Đào tạo nhân sự quản lý hồ sơ khách hàng là tạo nền tảng chắc chắn cho việc khai thác dữ liệu hiệu quả. Đối với nhân viên thuộc các bộ phận bán hàng, chăm sóc, hậu mãi, truyền thông, thông tin khách hàng là điều cực kỳ quan trọng. Họ không thể phục vụ hoặc tiếp thị tốt nếu chưa đủ thấu hiểu đối tượng mục tiêu.

4. Chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và biết cách lược bỏ những dữ liệu biến tính

Dữ liệu khách hàng có nhiều loại, tại mỗi bộ phận sẽ có khả năng thu thập những loại dữ liệu khác nhau. Ví dụ, với bộ phận bán hàng, Dữ liệu cá nhân và nhân khẩu học là nhóm thông tin cần được thu thập nhiều nhất. Với bộ phận tiếp thị truyền thông thì Dữ liệu tương tác và hành vi sẽ được chú trọng hơn. Ở vị trí quản lý kinh doanh, Dữ liệu mua hàng và vòng đời sản phẩm sẽ rất cần thiết cho các chiến dịch trong tương lai. Bên cạnh đó, bộ phận quản lý chất lượng sẽ luôn cần xem Dữ liệu thái độ từ những phản hồi của khách hàng. Tất cả sẽ được lưu trữ tại một hệ thống đồng nhất và phân quyền tương tác cho từng bộ phận khác nhau.

5. Luôn sao lưu lại dữ liệu

Có đến 58% doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có sự chuẩn bị cho việc mất toàn bộ thông tin khách hàng. Việc mất dữ liệu có thể xảy ra bởi nhiều lý do khách quan lẫn chủ quan. Một điều chắc chắn là công việc kinh doanh sẽ bị tác động không mấy tích cực khi kho dữ liệu tích cóp được trong thời gian dài đột ngột “bay màu”. Cũng bởi lý thế mà mọi doanh nghiệp nên có những phương án lưu trữ song song toàn bộ dữ liệu khách hàng ngay từ giai đoạn thu thập.

Quản lý dữ liệu khách hàng - 7 Yếu tố quyết định hiệu quả

6. Ghi nhận lại mọi hành động trên từng dữ liệu

Vì mỗi tác động từ doanh nghiệp lên dữ liệu dù thành công hay không cũng sẽ phản ảnh một giá trị nào đó. Ở mỗi phân khúc tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp,… chúng ta sẽ có một khoản thời gian và cách thức tương tác khác nhau. Chuỗi hành vi tương tác với dữ liệu giúp doanh nghiệp phần nào khắc họa rõ hơn chân dung khách hàng.

7. Có hệ thống báo cáo phù hợp 

Quản lý dữ liệu khách hàng quan trọng nhất là phần báo cáo. Dù hệ thống có chi tiết đến đâu nhưng không sở hữu chức năng truy xuất báo cáo theo nhu cầu ở từng bộ phận thì cũng sẽ không tối ưu được giá trị dữ liệu.

Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp xác định được danh sách khách hàng trung thành, sinh lợi nhiều nhất​. Tạo nền tảng xây dựng chiến dịch thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Thuận tiện chăm sóc sau bán, gây dựng thêm lòng tin và phát triển mối quan hệ thân thiết hơn. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Open post
Jenfi-Top 10 website thuê freelancer phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Top 10 website thuê freelancer phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Freelancers đa số từng là nhân viên full-time. Sau một thời gian hoạt động, họ sẽ tích lũy được kinh nghiệm và mối quan hệ đáng kể để hoạt động tự do. Nhất là tại những ngành nghề linh hoạt như marketing, công nghệ, nghệ thuật,… Freelancer đôi khi được gọi vui là những lính đánh thuê đầy nhiệt huyết. Với khả năng chịu áp lực tốt, họ thường xuyên mang lại hiệu suất cao cho doanh nghiệp.

Lợi ích khi thuê freelancer

1. Tiết kiệm ngân sách

Khác với hình thức thuê nhân sự truyền thống, bằng hợp đồng cộng tác cùng freelancer, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được: thuế thu nhập, bảo hiểm xã hội và y tế, các khoản trợ cấp thất nghiệp,… Bên cạnh đó, doanh nghiệp chỉ cần chi trả cho những dự án đạt hiệu quả, ngân sách sẽ được sử dụng một cách tối ưu. Tất nhiên, thỏa thuận chất lượng công việc cần được thảo luận ngay từ đầu và có sự đồng thuận của hai bên. Kết quả phải được đánh giá dựa trên nguyên tắc công bằng. Nhiều freelancer đã chịu thiệt thòi khi chưa thỏa thuận rõ ràng trước khi hợp tác. Và cũng có nhiều doanh nghiệp gặp rắc rối khi thuê phải freelancer kém uy tín.

2. Sở hữu cùng lúc nhiều tài năng khi thuê freelancer

Đa số freelancer đều xuất phát từ một lao động toàn thời gian. Điều đó có nghĩa là họ sở hữu kinh nghiệm làm việc đáng kể trước khi cộng tác tự do. Doanh nghiệp cũng cần xem qua portfolio hoặc CV để đánh giá trước khi quyết định. Bằng phương án thuê freelancer, doanh nghiệp cùng lúc sở hữu nhiều bộ não với những tư duy khác nhau. Nếu biết cách tận dụng, hiệu suất và tính sáng tạo sẽ được đẩy lên mức cao nhất.

Jenfi-Top 10 website thuê freelancer phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

3. Tinh gọn bộ máy kinh doanh

Nguyên tắc khởi nghiệp tinh gọn đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ. Doanh nghiệp không cần cung cấp nơi chốn để freelancer hoạt động, không cần lo lắng những rủi ro tài chính, loại bỏ gánh nặng về lương bổng. Thuê theo từng dự án giúp doanh nghiệp linh hoạt thay đổi nhân sự hoặc tạm ngừng cộng tác khi cần.

4. Thuê freelancer giúp tối ưu năng suất công việc

Freelancer hoạt động bằng tinh thần tự giác và luôn có cam kết thời hạn cho mọi dự án. Nhờ đó doanh nghiệp có thể quản lý tiến trình công việc hiệu quả hơn. Đôi khi, doanh nghiệp có thể cộng tác với một freelancer quốc tế, tại những nơi khác ngoài lãnh thổ. Trái múi giờ khi ấy sẽ là một lợi điểm cho doanh nghiệp. Ví dụ doanh nghiệp có freelancer ở Mỹ, yêu cầu công việc được gửi đến họ vào 20 giờ theo giờ Việt Nam, kết quả sẽ được trả về vào sáng hôm sau và đội ngũ tại đây có thể tiến hành các bước tiếp theo mà không bị gián đoạn.

Xem thêm Lợi ích và nhược điểm khi cộng tác cùng freelancer

Top 10 website thuê freelancer uy tín

1. FreelancerViet.vn

Nơi đây chứa hàng ngàn hồ sơ chất lượng, các ứng viên đều có chuyên môn và phải trải qua quy trình xét duyệt khắt khe của sàn trước khi được công khai ứng tuyển. Giúp doanh nghiệp tìm kiếm những tài năng phù hợp một cách chuẩn xác và an toàn. 

2. Vlance.vn

Doanh nghiệp sẽ nhận được chào giá từ cộng đồng freelancer của sàn. Nhà tuyển dụng có thể chủ động phỏng vấn các ứng viên thông qua hệ thống tin nhắn trực tuyến để tìm người phù hợp nhất.

3. Upwork

Upwork, là một nền tảng làm việc tự do của Mỹ, nơi các doanh nghiệp và cá nhân kết nối hợp tác. Doanh nghiệp có thể xem lại lịch sử cộng tác và đánh giá công việc của freelancer để xác định tính chuyên nghiệp của họ. Upwork cũng có một hệ thống nhắn tin giúp doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp với ứng viên.

4. PeoplePerHour.com

Giá thuê dịch vụ ở  đây này tùy thuộc vào sự chào giá của freelancer. Doanh nghiệp có thể tìm được freelancer phù hợp với mức giá tốt nhất.

5. Fiverr.com

Fiverr cung cấp dịch vụ đa dạng từ thiết kế, viết lách, dịch thuật, tiếp thị, công nghệ,… cùng rất nhiều chuyên ngành khác. Giá các dịch vụ ở Fiverr khá rẻ và hầu hết đều đồng giá 5 USD. Tất nhiên mức giá sẽ tăng lên tại các dịch vụ nâng cao.

6. 99designs

Đây là trang web cung cấp dịch vụ thiết kế đáng tin cậy. Doanh nghiệp có thể tìm thấy freelancer cho hầu hết công việc thiết kế như: nhận diện thương hiệu, giao diện website, áo, sách, ấn phẩm quảng cáo,…

Top 10 website thuê freelancer phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

7. Freelancer.com website thuê freelancer sôi động nhất

Là trang web cộng tác freelance trực tuyến cực kỳ sôi động. Hiện tại, nơi đây có khoảng hơn 15 triệu tài khoản đăng ký và 7 triệu dự án khác nhau đang tồn tại. Con số này tăng dần theo thời gian khi làm việc tự do đang trở thành xu hướng.

8. Freelance Writing Gigs

Nơi này dành riêng cho freelancer có kỹ năng viết lách. Doanh nghiệp có thể tìm được cộng sự với mức giá rất phải chăng. 

9. Guru.com

Giá cả dịch vụ ở Guru khá cao. Trung bình một dự án dài hơi thường dao động từ vài trăm đến vài ngàn USD. Tuy nhiên đây là nền tảng cung cấp ứng viên có trình độ cao và uy tín. Nhiều doanh nghiệp tìm đến Guru để tuyển dụng những vị trí lãnh đạo dự án thay vì thuê quản lý toàn thời gian với mức lương cao hơn.

10. Toptal

Doanh nghiệp có thể tìm thấy nhân sự freelance cho các lĩnh vực đặc biệt như kỹ sư, tài chính, nhân sự,… Ứng viên cần vượt qua bài kiểm tra sàng lọc để đảm bảo hiệu quả cho các dự án của khách hàng.

Jenfi-Top 10 website thuê freelancer phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Freelancer đang trở thành xu hướng việc làm nhờ sự chủ động, linh hoạt. Doanh nghiệp có thể tận dụng những lợi thế của thị trường lao động tự do này để tối ưu ngân sách và hiệu suất kinh doanh. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

 

Open post
Jenfi-Dropshipping và lợi ích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dropshipping và lợi ích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dropshipping xuất hiện góp phần khắc phục những khó khăn trong giai đoạn khởi nghiệp của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với những tân binh mới tham gia vào lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh trên nền tảng trực tuyến, dropshipping mang đến giải pháp khởi nghiệp tinh gọn không phụ thuộc quá nhiều vào nguồn vốn sẵn có. Rất dễ nhầm lẫn dropshipping với mô hình thương mại điện tử truyền thống. Tuy nhiên phương thức kinh doanh này lại mang nhiều khác biệt. 

 

Mô hình kinh doanh Dropshipping là gì?

Đây là hình thức kinh doanh bán lẻ chuyên nghiệp cho phép startup kinh doanh mà không quá e ngại vấn đề nguồn vốn. Bên cạnh dòng tiền thì mô hình này còn giải quyết những hạn chế của sản xuất, tồn kho… Doanh nghiệp không cần bỏ vốn nhập hàng hàng hóa trong giai đoạn đầu. Chỉ cần một vài mẫu thử với số vốn ít ỏi, doanh nghiệp đã có thể bắt đầu kinh doanh

Jenfi-Dropshipping và lợi ích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Với dropshipping, thậm chí nhiều đơn vị không cần trực tiếp vận chuyển. Khi có đơn hàng, họ gửi thông tin đến các nhà bán lẻ, đại lý, nguồn hàng. Sau đó đối tác sẽ đảm nhận trách nhiệm vận chuyển hàng hóa. Đơn vị trung gian được thanh toán hoa hồng trên mỗi sản phẩm bán được.

Lợi ích của Dropshipping dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?

1. Tối ưu nguồn lực

Vị trí của doanh nghiệp tại đây được xem như một trung gian bán hàng, nhưng chỉ tập trung nguồn lực vào các chiến dịch quảng bá thay vì tập trung vào sản phẩm. Tại một thời điểm, startup có thể kinh doanh nhiều mặt hàng cho cùng một đối tượng mục tiêu. Có nghĩa là mọi nguồn lực đều được tận dụng triệt để. Lợi thế này giúp startup dễ dàng xây dựng các chiến dịch up sale, tăng doanh thu. Từ đó thu về lợi nhuận tốt hơn.

2. Vốn đầu tư thấp

Với mô hình kinh doanh cực kỳ tinh gọn, doanh nghiệp vừa và nhỏ không cần quá đầu tư cho văn phòng, cửa hàng trưng bày,… Vì không vướng phải quá nhiều bước rườm rà trong quy trình vận hành. Startup chỉ cần số vốn khiêm tốn và đội ngũ đa năng đã có thể hoạt động rất trơn tru. Thực tế cho thấy, nhiều startup dropshipping đã thành công trong việc điều hành công ty tại gia chỉ với một chiếc máy tính. Và tổng chi phí vận hành chỉ dưới 10 triệu đồng mỗi tháng.

Jenfi-Dropshipping và lợi ích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tối ưu hóa mọi nguồn lực là điểm mạnh của dropshipping

3. Loại bỏ rủi ro liên quan đến hàng hóa tồn kho

Không cần sản xuất hay nhập hàng là lợi điểm rất lớn của mô hình này. Doanh nghiệp không quá lo lắng nếu chưa tiêu thụ hết sản phẩm. Điều này khác biệt lớn với hình thức kinh doanh truyền thống. Nó giúp startup loại bỏ phần lớn rủi ro tài chính trong những giai đoạn hoạt động thương mại đang gặp khó khăn. Điều duy nhất doanh nghiệp cần tập trung là quảng bá sản phẩm một cách phù hợp.

4. Mô hình dropshipping có thể vận hành tại bất cứ đâu

Với hình thức kinh doanh này, doanh nghiệp có thể vận hành ở mọi nơi chỉ cần có internet. Tuy nhiên, startup cũng cần đầu tư một trang web bán hàng chỉn chu để bắt đầu kinh doanh theo mô hình dropshipping. Website là nền tảng quan trọng nhất, bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến quảng bá đa kênh. Hãy liên kết website với mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo,…), dẫn link vào các diễn đàn (webtretho,  Tinhte, Lamchame, Voz…) để đạt hiệu quá bán hàng cao nhất.

Jenfi-Dropshipping và lợi ích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Dropshipping – mô hình kinh doanh tin gọn

Thử thách của mô hình Dropshipping

Tuy có nhiều lợi điểm phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng mô hình kinh doanh này cũng mang đến nhiều thách thức. Startup cần tìm được giải pháp phù hợp để khắc phục những hạn chế đó.

  • Dropshipping có tỷ suất lợi nhuận không cao

Tất nhiên với việc kinh doanh không nhập hàng, doanh nghiệp cần chấp nhận lợi nhuận thấp. Cho đến khi lượng khách hàng thực sự ổn định và họ có nhu cầu nhận hàng nhanh hơn. Bấy giờ, doanh nghiệp có thể nhập trực tiếp hàng hóa với khối lượng lớn để tăng mức chiết khấu đồng thời tự vận chuyển để tăng lợi nhuận. 

  • Chi phí quảng cáo cao

Tuy không phải chi trả cho mặt bằng, văn phòng, vận hành thậm chí vận chuyển, doanh nghiệp cũng cần thanh toán chi phí quảng cáo đắt đỏ khi thị trường ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Đồng thời, là bên bán hàng trung gian, để chiếm được lòng tin của người dùng, doanh nghiệp phải đầu tư vào nhận diện thương hiệu. Startup nên tập trung xây dựng chiến lược tiếp cận khôn ngoan để tối ưu chi phí quảng cáo. Bên cạnh đó, với một website chuẩn chỉn, doanh nghiệp có thể thực hiện SEO để được hiển thị ở top tìm kiếm với chi phí gần như bằng 0.

  • Nhiều đối thủ cạnh tranh

Xu hướng khởi nghiệp 0 đồng khiến cho tỷ lệ cạnh tranh tăng lên. Có thể nói đây là thử thách lớn nhất. Giữa thị trường sôi động của Việt Nam, khi làn sóng khởi nghiệp đang rộ lên mạnh mẽ, một sản phẩm có nhiều đại lý là chuyện thường tình. Tuy sản phẩm giống nhau, nhưng chiết khấu có thể chênh lệch theo số lượng nhập hàng. Vì vậy ưu thế về giá có thể sẽ không nằm trong tay các startup dropshipping. 

Chìa khóa giải quyết vấn đề lúc này không còn ở sản phẩm nữa. Doanh nghiệp cần cân nhắc xây dựng chế độ hậu mãi, quy trình chăm sóc sau bán. Khi biết cách ưu tiên cho trải nghiệm khách hàng, startup sẽ có lợi thế cạnh tranh khác biệt.

Jenfi-Dropshipping và lợi ích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

  • Những rủi ro ở nhà cung cấp

Không đủ hàng hóa, vận chuyển gặp vấn đề, thay đổi giá bán đột ngột,… Đây là những tình cảnh éo le mà không ít đơn vị dropshipping thường gặp. Vì vậy, về lâu dài startup vẫn nên có sự dự trù trước. Với những sản phẩm nổi bật, chiếm tỷ lệ doanh thu cao, hãy mạnh dạn nhập hàng để có thêm ưu thế giá cả cũng như hạn chế rủi ro. 

 

Dropshipping mang nhiều lợi điểm nhưng cũng như các hình thức kinh doanh khác, vẫn có những khó khăn nhất định. Chỉ cần doanh nghiệp tập trung sẽ tìm ra được hướng giải quyết phù hợp nhất. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn.

Open post
Tiếp thị liên kết - Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tiếp thị liên kết – Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tiếp thị liên kết hay còn gọi là Affiliate marketing là phương án quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng Internet. Với hình thức tiếp thị này, một Publisher-Đối tác quảng bá có thể tiếp thị cùng lúc nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhiều Advertiser-Nhà quảng cáo khác nhau. Và ngược lại, một doanh nghiệp có thể xây dựng mạng lưới hàng ngàn đối tác tiếp thị liên kết tại cùng một thời điểm. Tiếp thị liên kết đã trở thành xu hướng quảng bả bởi tính linh hoạt và khả năng tối ưu nguồn lực của nó.

Tiếp thị liên kết được thực hiện như thế nào?

Các phương án tiếp thị liên kết được thực hiện chủ yếu trên ba hình thức chính: Thông qua website, thông qua email hoặc các chiến dịch truyền thông. Tiếp thị liên kết cũng bao gồm các phương án MKT phổ biến như: SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), PPC (Công cụ tìm kiếm có trả phí), chiến dịch email, tiếp thị nội dung cùng với quảng cáo hiển thị trên nền tảng digital. 

Tiếp thị liên kết - Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tiếp thị liên kết – Những lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Lợi ích của tiếp thị liên kết

1. Tiếp thị liên kết chỉ tính phí theo hiệu suất

Đây là ưu điểm nổi bật nhất của hình thức quảng bá này. Doanh nghiệp chỉ bị tính phí khi khách hàng thực sự click vào quảng cáo hoặc mua sản phẩm. Chiến dịch quảng cáo truyền thống sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu. Nhưng tại những thời điểm cần đẩy mạnh doanh số, tiếp thị liên kết có thể là lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ hơn.

2. Phạm vi tiếp cận lớn

Với sự phát triển không ngừng của mạng lưới internet, phương tiện tiếp thị ngày càng đa dạng và linh hoạt. Ngày nay, người dùng hầu hết gắn liền với các thiết bị điện tử. Họ hoạt động thường xuyên trên những nền tảng như facebook, google, ứng dụng điện thoại, sàn thương mại điện tử,… Doanh nghiệp có thể cùng lúc quảng bá sản phẩm đến với hàng ngàn người dùng với chi phí tối ưu. Bên cạnh đó, các Publisher có thể tùy biến nội dung hiển thị sao cho phù hợp với đối tượng mục tiêu.

3. Nhắm mục tiêu cụ thể

Nhờ sự tiên tiến của kỹ thuật số mà hầu hết những thao tác của người dùng trên nền tảng internet đều được ghi lại. Doanh nghiệp và Publisher có thể lựa chọn mục tiêu cụ thể để hiển thị quảng cáo. 

Mọi việc càng dễ dàng hơn khi người dùng đa số đều truy cập internet bằng điện thoại thông minh. Khi đối tượng mục tiêu tìm kiếm từ khóa trên google hay tham quan một trang web nào đó. Hoặc hoạt động trên một ứng dụng điện thoại. Họ có thể nhìn thấy quảng cáo liên kết của một thương hiệu tương ứng với lịch sử thao tác của mình. Kho dữ liệu này phục vụ cho việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Đồng thời, giúp doanh nghiệp dễ dàng đưa thương hiệu đến với đúng đối tượng hơn.

Tiếp thị liên kết - Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tiếp thị liên kết đưa thương hiệu đến với đúng đối tượng

4. Tiếp thị liên kết giúp tăng độ nhận diện thương hiệu

Nhờ độ phủ rộng và công cụ nhắm mục tiêu tối ưu, tiếp thị liên kết đưa thương hiệu đến đúng đối tượng với mật độ dày đặt. Quảng cáo có thể cùng lúc xuất hiện tại website, ứng dụng điện thoại, sàn thương mại điện tử thậm chí trên công cụ tìm kiếm. 

Hầu hết mọi người đều sử dụng Facebook, Twitter,Google,… Cũng rất khó để tìm được ai không xem Youtube. Chính vì vậy, mạng lưới tiếp thị ngày một mở rộng với nhiều phương tiện truyền thông mạnh mẽ. Và vì chỉ tính phí theo hiệu suất đạt được nên chi phí quảng bá luôn ở mức tối ưu.

Các mô hình tiếp thị liên kết nổi bật nhất

  • Tiếp thị liên kết hoàn tiền

Được nhìn thấy nhiều nhất ở các sàn thương mại điện tử hoặc website bán hàng. Mang lại hiệu quả cao và kích thích nhu cầu mua thêm, mua lại của khách hàng.

  • Thông qua nội dung để tiếp thị liên kết

Các loại nội dung được xây dựng phổ biến là banner, video, đánh giá sản phẩm,… Quảng cáo có thể kèm theo thông tin khuyến mãi. Tùy vào đối tượng mục tiêu mà các Publisher sẽ quảng bá một dạng nội dung phù hợp.

Tiếp thị liên kết - Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

  • Phát hành phiếu giảm giá

Người dùng được khuyến khích sử dụng phiếu giảm giá hoặc thẻ quà tặng trong quá trình mua sắm. Phương án này giúp tăng doanh thu bán hàng và tỷ lệ gắn bó của người dùng với thương hiệu. Phiếu được phát hành dưới dạng code giúp doanh nghiệp ghi nhận chính xác hoa hồng cho mạng lưới Publisher.

Hình thức quảng bá liên kết được Publisher sử dụng phổ biến nhất

  • Social media

Thay vì doanh nghiệp tự chạy một chiến dịch quảng cáo trên kênh social media của mình, các Publisher sẽ quảng bá một cách tinh tế với hình thức đáng tin hơn, ví dụ như viết một bài chia sẻ. Họ dẫn link sản phẩm trên bài viết và lồng ghép thông điệp quảng cáo thật nhẹ nhàng. Nội dung bài viết có thể xoay quanh trải nghiệm thực tế khi sử dụng sản phẩm. Hoặc những thông điệp tích cực có liên quan đến thương hiệu.

  • Email MKT

Publisher có thể chỉ cần gửi email với hình thức đơn giản như đang trò chuyện. Những email mang diện mạo tinh gọn và câu chữ chân thật có xu hướng cho ra hiệu suất tốt hơn các email “chuyên nghiệp”. Do đó, Publisher không cần dành quá nhiều thời gian xây dựng những email quá cầu kỳ. Truyền đạt thông tin xúc tích và tạo ra cảm giác trung thực là chìa khóa giúp chiến dịch MKT này thành công. 

  • Youtube

Xu hướng xem video hướng dẫn trên Youtube đang dần trở nên phổ biến. Đây là cơ hội vàng để doanh nghiệp thúc đẩy các chiến dịch tiếp thị liên kết. Các Publisher thường tạo ra video hướng dẫn sử dụng, đánh giá sản phẩm. Hoặc video so sánh giữa các thương hiệu với mục tiêu cung cấp cho người xem những thông tin trực quan nhất. Bên cạnh đó, họ gắn link liên kết của các sản phẩm ở phần mô tả và thúc đẩy người xem tương tác với link. Phương án điều hướng này mang lại hiệu suất doanh thu và sự tín nhiệm rất cao từ người dùng. Khách hàng dễ đặt lòng tin vào một thương hiệu hơn khi có người đã trải nghiệm trước và chia sẻ lại cảm nhận với họ.

Tiếp thị liên kết - Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tiếp thị liên kết trở thành xu hướng quảng bá giữa thời đại công nghệ 4.0. Các mạng lưới liên kết giữ vai trò cung cấp nền tảng tiếp cận người dùng ngày càng đa dạng. Với những lợi ích đặc biệt, phương pháp tiếp thị này mang lại hiệu suất bất ngờ cho doanh nghiệp. Nhất là ở những giai đoạn kinh tế có nhiều biến động, phương pháp này  giúp tối ưu chi phí quảng bá và tăng độ nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Open post
Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!

Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!

Giữa thị trường rộng lớn mà nhu cầu tiêu dùng liên tục biến đổi như hiện nay. Chúng ta dễ dàng nhìn thấy những cơ hội kinh doanh ưu việt. Nhưng không phải cá nhân hoặc đội nhóm nào cũng có sẵn tiềm lực tài chính để nắm bắt thời cơ tuyệt vời đó. Khi ý tưởng bị chôn vùi vì thiếu vốn, đồng nghĩa cuộc chơi được nhường cho đối thủ. Khái niệm khởi nghiệp 0 đồng được xuất phát từ cộng đồng startup ít vốn hoặc không có vốn khởi nguyên. Nhưng với hạn chế tài chính lớn như thế, liệu rằng kế hoạch kinh doanh của họ có khả thi?

Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!
Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!

Sự thật về khởi nghiệp 0 đồng

Nhiều người lầm tưởng khởi nghiệp không đồng là kinh doanh không cần vốn. Luận điểm này chỉ đúng một nữa vì chúng ta cần thừa nhận rằng: Vốn là máu nuôi doanh nghiệp. Cộng đồng startup Việt Nam đã quen thuộc với khái niệm đòn bẩy tài chính. Và lợi dụng phương án này để bắt đầu kinh doanh mà không cần sẵn vốn sẵn có

 

Bên cạnh đó, thực sự có những ý tưởng kinh doanh không cần vốn quá nhiều vẫn mang lại hệ số lợi nhuận kinh ngạc. Tiêu biểu có thể kể đến ngành ẩm thực, thời trang, mỹ phẩm,… Thương trường  phát triển mạnh mẽ đã đẩy nhanh sự biến đổi của các xu hướng kinh doanh. Đối tượng nhân viên văn phòng, mẹ bỉm sửa, công nhân,… hiện nay đều có thể khởi nghiệp bằng nhiều cách.

Khái niệm khởi nghiệp 0 đồng được xuất phát từ cộng đồng startup ít vốn hoặc không có vốn khởi nguyên. Nhưng với hạn chế tài chính lớn như thế, liệu rằng kế hoạch kinh doanh của họ có khả thi?
Với hạn chế tài chính lớn liệu rằng kế hoạch kinh doanh 0 đồng có khả thi?

Tính khả thi của khởi nghiệp 0 đồng

Phương pháp khởi nghiệp nào cũng có ưu điểm và bất lợi riêng biệt. Trong khuôn khổ bài viết này chúng ta sẽ tập trung vào tính khả thi của giải pháp kinh doanh này. Khởi nghiệp 0 đồng mang lại những ưu điểm nổi bật không thể chối cãi sau:

1. Bất cứ ai cũng có thể khởi nghiệp

Vấn về thiếu vốn đã được giải quyết, giúp mọi đối tượng đều có thể kinh doanh. Ưu điểm này góp phần xúc tiến thương mại từ quy mô nhỏ đến lớn. Đẩy mạnh sự phát triển năng động của thị trường. 

2. Chiến dịch kinh doanh tinh gọn giúp startup nhanh chóng đạt hiệu quả lợi nhuận

Đây có thể được xem là lợi thế nổi trội nhất của phương kinh doanh này. Hao tổn vốn ban đầu ít, kết hợp với sự tinh gọn trong chiến dịch quảng bá. Khởi nghiệp 0 đồng chỉ tập trung vào những hoạt động tạo ra doanh thu trực tiếp. Điều này giúp startup dễ dàng đạt điểm hoàn vốn. Từ đó, lợi nhuận thu về khả quan hơn.

3. Nếu có xảy ra bất trắc, startup vẫn dễ dàng vực dậy bắt tay vào ý tưởng mới

Lợi thế ít vốn đầu tư và quy trình tinh gọn giúp startup giữ cho rủi ro tài chính ở mức thấp nhất. Nếu chiến dịch thất bại, doanh nghiệp vẫn dễ dàng vượt qua hơn những phương án kinh doanh cồng kềnh. Bên cạnh đó, với những ý tưởng kinh doanh phong phú mà thị trường đã nhen nhóm. Việc khởi nghiệp tinh gọn giúp startup đủ khả năng thử sức đồng thời ở nhiều ý tưởng nổi bật.

 

Thanh toán hàng hóa gối đầu cũng là đòn bẩy tài chính quan trọng

Những ý tưởng giúp bạn khởi nghiệp 0 đồng hiệu quả

1. Kinh doanh không nhập hàng

Phương án này đã không còn xa lạ với đối tượng nhân viên văn phòng và mẹ bỉm sữa. Bên cạnh đó, kinh doanh không nhập hàng vẫn có thể ứng dụng với startup. Việc trở thành cộng tác viên của một nhãn hàng nổi tiếng đã thuận lợi hơn rất nhiều so với thời gian trước đây. Với số vốn nhỏ, thậm chí bằng 0, startup hoàn toàn có thể nhận hàng mẫu về để quảng bá trước.

2. Tận dụng sàn thương mại điện tử để khởi nghiệp 0 đồng

Doanh nghiệp có thể sử dụng sàn thương mại điện tử để quảng bá rộng rãi với mức vốn cực nhỏ. Ví dụ chương trình “Săn deal 1k” của shopee là điển hình thành công nhất. Doanh nghiệp có thể bắt đầu chiến dịch bán hàng 1K với những sản phẩm cực kỳ rẻ để kéo lượt truy cập vào gian hàng. Từ đó tạo tiền đề cho những sản phẩm chính.

Cùng xem thêm Top 10 bí quyết bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

3. Thanh toán hàng hóa gối đầu

Đối với một số nhãn hàng, nhà bán sỉ,… sẽ đồng ý cho phép doanh nghiệp thanh toán hàng hóa gối đầu mỗi tháng. Doanh nghiệp nhận hàng trước và thanh toán tiền sau một đợt kinh doanh. Một số nhà bán sỉ sẽ yêu cầu ký gửi vốn, một số khác thì không. Phương án này hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng thương lượng của Startup cũng như mức độ uy tín của họ.

Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!
Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!

4. Ẩm thực nhà làm takeaway ít vốn nhưng hiệu quả

Với sự phát triển vượt trội của ứng dụng giao thức ăn online. Những cái tên nổi trội như Grab, Baemin, Foody,… lần lượt cho ra đời hệ thống khuyến mãi rầm rộ. Báo hiệu mở ra chặng đua đầy náo nhiệt của xu hướng đặt và giao đồ ăn trực tuyến. Điều kiện đăng ký ngày một hoàn thiện và tinh gọn giúp startup dễ dàng trở thành một thương hiệu thức ăn được nhiều người biết đến.

5. Khởi nghiệp 0 đồng với sản phẩm handmade

Tuy không phải là ngành sản phẩm nổi trội về số lượng bán ra. Sản phẩm handmade vẫn có ưu thế khi nắm giữ thị phần ít cạnh tranh. Tính chất độc đáo, khác biệt là chìa khóa giúp đối tượng này thành công. Thay vì vốn, startup cần đầu tư vào chất xám nhiều hơn.

6. Biết cách huy động vốn để tối ưu dòng tiền

Phương án khởi nghiệp 0 đồng được sử dụng nhiều nhất phải kể đến là sử dụng đòn bẩy tài chính. Kể cả bạn đã có ý tưởng tối ưu nguồn vốn ban đầu thì vẫn cần dòng tiền để vận hành kế hoạch. Vay vốn có thể là phương án hữu hiệu nhưng startup nên thật cẩn trọng những nguy cơ về lãi suất, phí vay. Để có những chuẩn bị hữu ích nhất, startup cần nắm rõ luật vay và tính chất của đơn vị cho vay.

Cùng xem thêm Phân tích ưu và nhược của 5 giải pháp vay vốn kinh doanh phổ biến hiện nay

Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!
Khởi nghiệp 0 đồng: Không khó như bạn nghĩ!

Khởi nghiệp 0 đồng là đề tài nóng hổi trong cộng đồng startup. Cũng là phương án kinh doanh được lựa chọn rất nhiều bởi tính linh động và an toàn của nó. Tuy nhiên, để khởi nghiệp hiệu quả, startup cũng cần phác thảo kế hoạch kỹ lưỡng. Đồng thời chọn lựa hướng đi phù hợp với điều kiện thực tế nhất. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Open post
JenfiVN-Tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững-10 bí quyết không thể bỏ qua

Tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững-10 bí quyết cốt lõi

Nên làm gì để tăng trưởng doanh số nhanh nhưng vẫn đảm bảo được tính bền vững? Đây là bài toán xuyên suốt mà doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đang đối mặt. Khi thị trường đang đầy cạnh tranh bởi sự ra đời của những “tân binh” năng động, nếu doanh nghiệp không muốn bị thu hẹp sức ảnh hưởng thì cần đổi mới thật nhanh và hiệu quả. 

Nếu doanh nghiệp không muốn bị thu hẹp sức ảnh hưởng thì cần đổi mới thật nhanh và hiệu quả

Vì sao doanh nghiệp cần tăng trưởng doanh số?

“Nếu tất cả đều tiến lên thì đứng yên nghĩa là đang lùi lại

Chỉ số tăng trưởng không chỉ thể hiện sức khỏe của doanh nghiệp. Nó còn bày tỏ một cách rõ ràng khả năng chiếm lĩnh – giữ vững – phát triển thị trường của doanh nghiệp đó. Tại đây chúng ta cần lưu ý đến hai chỉ số quan trọng nhất:

1. Tỷ lệ tăng trưởng doanh số từ nguồn khách hàng mới

Chỉ số này cho chúng ta biết khả năng tiếp nhận sản phẩm của thị trường. Sản phẩm này có còn thu hút như lúc đầu? Khách hàng có còn được thuyết phục bởi những lợi điểm mà doanh nghiệp đã xây dựng cho sản phẩm? Mức tác động của đối thủ trên thị trường?

2. Chỉ số tăng trưởng doanh thu từ những khách hàng cũ

Đây là chỉ số cực kỳ quan trọng, nó thể hiện trực tiếp mức độ trung thành của khách hàng dành cho thương hiệu. Nó là hiển thị hiệu quả thực sự của tính gắn bó mà sản phẩm đem lại. Sản phẩm có thực sự mang đến hiệu quả lâu dài cho khách hàng? Lợi ích từ sản phẩm có giúp giữ chân họ bền vững? Họ có đang phân vân giữa sản phẩm này với những thương hiệu mới?

Tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững-10 bí quyết không thể bỏ qua

Để bảo toàn và tăng trưởng những chỉ số quan trọng trên, ngoài đầu tư cho sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần xây dựng một đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm. Đôi khi lợi điểm sản phẩm chỉ tác động đến một nửa quyết định của khách hàng. Và dịch vụ bán hàng mới là chìa khóa tác động đến tâm lý họ mạnh mẽ nhất. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên xem lại chiến dịch kinh doanh hiện tại, liệu nó có phù hợp với thị hiếu nữa không? Có vấn đề gì cần tối ưu để thúc đẩy doanh số ở mức tối đa?

10 bí quyết tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững?

1. Tối ưu chi phí không cần thiết

Đây là bước đầu tiên và cũng là bàn đạp cho quá trình tăng trưởng doanh số. Hãy rà soát lại tất cả chiến dịch tiếp thị hiện tại, những chiến dịch nào đang cho hiệu quả cực thấp? Thấp ở đây nghĩa là lỗ hoặc vừa hoàn vốn tiếp thị, thậm chí là lợi nhuận sau vốn chưa đến 5%. Doanh nghiệp có thể cân nhắc cắt bỏ để tập trung nguồn lực cho những hoạt động tăng trưởng hiệu quả hơn!

2. Đẩy mạnh chiến dịch tại kênh đang có hiệu quả nhất

Hãy tìm ra ít nhất hai chiến dịch tại hai kênh tiếp cận mang lại hiệu quả doanh thu lớn nhất. Sau đó tập trung nguồn lực vào đó để đạt đến kết quả tối đa. Làm nhiều không bằng làm đúng là câu nói hợp lý trong những giai đoạn này!

Tăng trưởng bằng cách tối ưu chi phí không cần thiết
Tăng trưởng bằng cách tối ưu chi phí không cần thiết

3. Tăng trưởng doanh số bằng cách tận dụng nguồn khách hàng cũ

Rất nhiều doanh nghiệp “bỏ quên” các vị khách đã sử dụng sản phẩm để chạy theo mục tiêu tìm khách hàng mới. Mở rộng thị trường là việc nên làm, nhưng giữ khách hàng cũ là điều không thể bỏ qua. Khách hàng cũ chính là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Hãy tận dụng họ triệt để bằng những sản phẩm mở rộng hoặc tái mua sản phẩm cũ. Phương án này giúp doanh nghiệp có thêm doanh thu với mức phí 0 đồng.

4. Xây dựng chính sách giới thiệu khách hàng để tăng trưởng doanh số với chi phí bằng 0

Bên cạnh đó, hãy giúp khách hàng cũ có thêm thu nhập từ chính thương hiệu mà họ đang gắn bó. Bằng cách cung cấp cho họ một chính sách hoa hồng hoặc phần thưởng thiết thực khi họ giới thiệu người dùng mới. Ngàn chiến dịch quảng cáo không bằng một lời giới thiệu từ chính người đã trải nghiệm! Vì vậy doanh nghiệp nên biết cách tận dụng nguồn lực tiếp thị mạnh mẽ này.

5. Kiến tạo hệ thống phân phối với điều kiện đăng ký tinh giản

Ngoài chính sách giới thiệu thì tạo kênh phân phối là phương án tiếp thị 0 đồng hiệu quả nhất. Tương tự như giải pháp trên, hệ thống phân phối sẽ giúp thương hiệu được quảng bá trên thị trường một cách chân thật nhất. Doanh nghiệp sẽ cùng đối tác chia sẻ doanh thu nhưng không mất quá nhiều chi phí tiếp thị. Và chính đối tác sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng. Khi được phát triển đúng cách, hệ thống phân phối sẽ trở thành nguồn doanh thu thụ động của doanh nghiệp.

JenfiVN-Tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững-10 bí quyết không thể bỏ qua

6. Học cách bán sỉ để tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững

Tương tự như xây dựng hệ thống, nhưng đơn giản hơn! Doanh nghiệp nên xây dựng riêng những nhân sự chuyên tư vấn bán sỉ để tối ưu khả năng thâm nhập thị trường của thương hiệu. Đương nhiên lợi nhuận từ kênh này luôn thấp hơn bán lẻ, nhưng ổn định và “tích tiểu thành đại”.

7. Tổ chức sự kiện cung cấp thông tin bổ ích kết hợp giới thiệu sản phẩm

Để khách hàng thêm tin tưởng và gắn bó với thương hiệu, những buổi chia sẻ thông tin hữu ích nên được tổ chức thường xuyên. Không cần quy cách phức tạp, đôi khi chỉ là một buổi giao lưu trực tuyến doanh nghiệp đã có thể thu hút thêm hàng ngàn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, với phương án này, doanh nghiệp cần đảm bảo tín xác thực của thông tin. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên lưu ý đến tầm ảnh hưởng của nhân vật phụ trách chia sẻ.

Chúng ta có thể không dùng người nổi tiếng nhưng nếu thông tin được chia sẻ từ một nhân vật uy tín sẽ tăng điểm tín nhiệm của khách hàng hơn. Bên cạnh đó, xây dựng hệ thống nội dung hữu ích cũng là cách thức thu hút đối tượng tiềm năng hiệu quả. Hỗ trợ cho việc tổ chức sự kiện bán hàng thuận lợi hơn

Cùng xem thêm Vì sao tiếp thị nội dung lại cần thiết cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?

8. Để tăng trưởng doanh số đừng quên bán hàng qua điện thoại

Đây là phương án tuy cũ nhưng chưa bao giờ lỗi thời. Nếu từng có những trải nghiệm tiêu cực về cách bán hàng qua điện thoại của các tổ chức cho vay, chứng khoán, bảo hiểm,… thì chắc chắn bạn có thể tạo ra một kịch bản bán hàng hiệu quả và dễ chịu hơn hẳn. Hãy biết cách nâng cấp, sửa đổi, sáng tạo kịch bản dựa trên những khó chịu của khách hàng. Kịch bản bán hàng khác biệt sẽ cho ra hiệu quả đặc biệt.

 

9. Tận dụng triệt để nguồn dữ liệu khách hàng có được

Dữ liệu khách hàng là tài sản của doanh nghiệp, và tất nhiên sẽ có rất nhiều dữ liệu chưa phát sinh doanh thu. Khi dữ liệu được chạy qua một chiến dịch quảng bá, có thể họ sẽ chưa đủ niềm tin để tìm hiểu sản phẩm đâu! Doanh nghiệp cần biết cách tái thiết lập điểm chạm mới để mỗi khách hàng đều được tiếp cận với thương hiệu ít nhất ba lần. Tiếp cận lặp đi lặp lại tại nhiều nền tảng giúp họ ghi nhớ thương hiệu giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh. Sau đó, hãy tận dụng năng lực bán hàng qua điện thoại của đội ngũ để tác tạo nhu cầu và chuyển đổi doanh thu.

10. Kết nối với những doanh nghiệp có cùng đối tượng khách hàng

Trao đổi khách hàng là phương án rất phù hợp trong những giai đoạn thị trường nhiều biến động. Khi chiến dịch quảng cáo không được suôn sẻ, doanh nghiệp vẫn có thể cùng đối tác phát triển bằng những chương trình hợp tác WIN – WIN. Tặng kèm phiếu mua hàng của nhau là phương án truyền thống và hữu hiệu. Bên cạnh đó, hãy sáng tạo thêm những phương án khác như trải nghiệm sản phẩm, tổ chức sự kiện song hành,… để tăng hiệu quả kết nối.

JenfiVN-Tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững-10 bí quyết không thể bỏ qua

Trên đây là 10 bí quyết tăng trưởng doanh số nhanh và bền vững. Đồng thời, doanh nghiệp cần rất tỉnh táo: không phải cứ đẩy doanh thu là cần dùng đến khuyến mãi hay giảm giá. Hãy phân tích dựa trên những câu hỏi: Liệu rằng chiến dịch kinh doanh hiện tại đã tận dụng triệt để nguồn lực chưa? Còn giải pháp tối ưu nào mà doanh nghiệp chưa thực hiện không? Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Open post
15 công cụ growth hacking dành cho startup

15 công cụ Growth hacking dành cho startup

Nhiệm vụ quan trọng của giai đoạn đầu khởi nghiệp là TĂNG TRƯỞNG. Doanh nghiệp ứng dụng công cụ Growth hacking sẽ tập trung xây dựng chiến thuật, chiến lược, và tối ưu nguồn lực hướng đến việc tăng trưởng doanh thu. Đây là kim chỉ nam của mọi Growth hacker. Tất nhiên, marketing truyền thống vẫn quan tâm đến tăng trưởng, nhưng chiến lược cần bao quát hơn và đảm trách nhiều mục tiêu hơn doanh thu.

Growth hacking sẽ tập trung xây dựng chiến thuật
Growth hacking sẽ tập trung xây dựng chiến thuật

Vì sao Growth hacking hiệu quả?

Đây là một kế hoạch tạo ra doanh thu kết hợp giữa chiến lược marketing, kỹ thuật, phân tích dữ liệu. Áp dụng đồng thời nhiều thủ thuật mũi nhọn giúp doanh nghiệp tối ưu mọi nguồn lực. Càng tập trung thì hiệu quả càng được hình thành nhanh và rõ ràng. Mục tiêu là thúc đẩy tăng trưởng bên cạnh phát triển bền vững. Growth hacking giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu nhanh nhất có thể với nguồn lực tối ưu nhất.

Công cụ Growth hacking?

1. A1 Analytics Tool

A1 Analytics là phần mềm đột phá, giúp doanh nghiệp cải thiện thời gian phân tích những dữ liệu phức tạp. Từ đó doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý thông số kinh doanh từ nhiều nền tảng tiếp thị khác nhau. Nhờ sự nhanh chóng và chính xác, A1 Analytics giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược quảng bá phù hợp nhất.

 

2. HubSpot CRM 

Sản phẩm này tập trung vào mục đích cung cấp công cụ để quản lý quan hệ khách hàng, tiếp thị truyền thông xã hội, quản lý nội dung. Bên cạnh đó là tạo ra khách hàng tiềm năng, phân tích trang web, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Hubspot còn trợ giúp doanh nghiệp trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

3. PandaDoc

PandaDoc là một nền tảng tự động hóa tài liệu. Phần mềm này có thể tạo, gửi, theo dõi tài liệu. Theo thống kê từ nhiều công ty khởi nghiệp ở các ngành dịch vụ khác nhau, kết quả từ PandaDoc mang lại thật sự ấn tượng:

  •  Giúp tăng 15% giá trị hợp đồng
  •  Tăng năng suất kinh doanh 800%
  •  Giảm 50% thời gian quản lý tài liệu
  • Tăng tỷ lệ tái sử dụng thêm hơn 30%

15 công cụ growth hacking dành cho startup

4. RollWorks 

Đây là phần mềm quản lý tiếp thị, giúp doanh nghiệp xác định tài khoản mục tiêu và thu hút đối tượng tiềm năng thông qua những nền tảng hiệu quả nhất. Công cụ này còn giúp đo lường tác động của chiến dịch và kết quả doanh thu. RollWorks cung cấp công cụ khám phá đối tượng tiềm năng, và tự động hóa quá trình bán hàng.

5. Neverbounce 

Đây là phần mềm giúp Email quảng bá của doanh nghiệp tránh rơi vào bộ lọc spam; mail chứa suspicious links hoặc link độc hại. Với hơn 100.000 khách hàng trải nghiệm từ năm 2014, Neverbounce còn tích hợp thêm các công cụ tiếp thị email phổ biến khác nhằm tăng tỷ lệ mở email, nhấp chuột,…của người dùng.

6. Detective

Detective tự động hóa quá trình nghiên cứu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm hàng giờ chuẩn bị và gọi điện. Phần mềm này sẽ chuẩn bị thông tin về người mua cho các cuộc gọi và quảng cáo tiếp thị mà không cần phải sàng lọc qua vô số trang thông tin trực tuyến.

7. Intercom

Đây là ứng dụng giao tiếp khách hàng rất nổi bật. Nền tảng này tích hợp nhiều công cụ hiệu quả như: Theo dõi người dùng trong cơ sở dữ liệu cập nhật trực tiếp; Gửi tin nhắn tới khách hàng trên ứng dụng di động hoặc website. Nổi bật nhất có thể kể đến là tự động soạn tin nhắn để biến người dùng “vãng lai” thành khách hàng thật sự.

15 công cụ growth hacking dành cho startup

 

8. Tray

Đây là công cụ tự động hóa toàn bộ hệ thống bán hàng của doanh nghiệp. Với khả năng cho phép mỗi người trong đội ngũ kinh doanh tự tích hợp các công cụ làm việc quen thuộc của họ vào một nơi. Giúp tiết kiệm nhiều thời gian hơn cho hoạt động tăng trưởng.

9. GetAccept 

Đây là nền tảng tương tác bán hàng tất cả trong một dành cho doanh nghiệp B2B. Từ việc tạo tài liệu đến thiết kế, GetAccept là công cụ yêu thích của các nhà bán hàng khởi nghiệp. Phần mềm này còn giúp thu hút người mua trên nền tảng kỹ thuật số theo những phương thức mới mẻ.

10. Bonjoro 

Với Bonjoro, nhóm bán hàng có thể tạo, gửi và theo dõi video trực tiếp từ điện thoại. Phần mềm này tích hợp công cụ tùy chỉnh trực quan giúp video kết nối với hệ thống quản lý khách hàng và email để thuận lợi phân phối.

Đối với Growth hacking - công cụ là điều không thể thiếu
Đối với Growth hacking – công cụ là điều không thể thiếu

 

 

11. Modus 

Modus là một nền tảng tương tác giúp doanh nghiệp khởi tạo, quản lý và theo dõi nội dung trên những nền tảng đã kết nối với hệ thống quản lý khách hàng. Bên cạnh đó, phần mềm sẽ đưa về thông báo ngay lập tức khi khách hàng có bất kỳ tương tác với nội dung.

12. Toky 

Phần mềm này rất dễ cài đặt, có thể tích hợp mọi nơi, quan trọng là tích hợp được với hệ thống quản lý bán hàng. Giúp đội ngũ gọi và nhắn tin cho khách hàng qua điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính để bàn. Bên cạnh đó, Toky giúp doanh nghiệp quản lý hệ thống điện thoại của đội ngũ bán hàng từ cloud. 

13. Conversica 

Conversica cung cấp các trợ lý bán hàng AI ảo để tương tác với đối tượng tiềm năng. Công nghệ này giúp đội ngũ bán hàng tiết kiệm thời gian trong việc tìm hiểu khách hàng mới, nhanh chóng tạo ra doanh thu

14. MixRank 

Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng theo yêu cầu dữ liệu được cài đặt sẵn.  Phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp tìm được cơ hội bán hàng thông qua bộ lọc dữ liệu mạnh mẽ chứa nhiều tính năng nâng cao. MixRank sẽ phân tích nhiều tập hợp dữ liệu giúp doanh nghiệp xác định người mua tiềm năng. Từ đó, tiết kiệm nhiều thời gian phân tích.

15. Outreach Plus 

Quảng bá bằng email truyền thống có thể kém hiệu quả khi thị trường đang lạm dụng quá nhiều hình thức này. Outreach Plus hỗ trợ gửi email cá nhân hóa và được thiết kế để nhận thư hồi âm từ khách hàng. Giúp tăng tốc quy trình bán hàng và tự động hóa và xử lý phản hồi.

 

15 công cụ growth hacking dành cho startup

Trên đây là 15 công cụ growth hacking dành cho startup. Mỗi ứng dụng đều chứa những điểm mạnh khác nhau giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực. Tuy nhiên, Growth hacking không phải là liều thuốc thần tiên! Vì vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi tiến hành một chiến dịch. Bên cạnh đó là kết hợp với những công cụ phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất.

Open post
Ứng dụng lean startup để tăng trưởng

Ứng dụng Lean Startup để đột phá tăng trưởng

Khái niệm Khởi nghiệp Tinh gọn (Lean Startup) thuở đầu có xuất phát điểm từ phương pháp Sản xuất Tinh gọn (Lean Manufacturing) từ Toyota nhằm góp phần tối ưu năng suất và hiệu quả lao động. Về sau, khái niệm này được ứng dụng rộng rãi bởi những startup ở Thung lũng Silicon. Lean Startup góp phần thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh bằng việc khiến cho doanh nghiệp phải luôn cải tiến liên tục, xác định bức tranh lớn liên quan đến từng giai đoạn tiến trình, đồng thời tìm ra những giải pháp để thu hút khách hàng tốt hơn và tạo ra đà tăng trưởng bứt phá cho công ty. 

1. Lean Startup là gì?

Lean Startup là một phương pháp được thiết kế nhằm xác định một giả định chiến lược kinh doanh để sau đó đưa vào thực thi thông qua các chu kỳ chuẩn bị, triển khai và giải quyết những vấn đề phát sinh, và vòng tròn này cứ lặp lại liên tục không ngừng. Đối với các công ty khởi nghiệp và các tổ chức nhỏ, khái niệm Khởi nghiệp Tinh gọn rất dễ áp ​​dụng khi họ có thể dễ dàng thử nghiệm trong chiến lược tiếp thị kinh doanh của mình và nếu như chẳng may thất bại, thì họ cũng có thể nhanh chóng chuyển đổi sang các phân khúc và chiến lược thị trường mới mà không phải chịu chi phí và rủi ro đáng kể.

Một ví dụ điển hình khi ứng dụng phương pháp khởi nghiệp tinh gọn Lean Startup phải kể đến chính là Uber. Ban đầu, công ty chỉ thử nghiệm một mô hình duy nhất chính là cung cấp nền tảng chia sẻ phương tiện giữa người dùng. Ý tưởng này đã được hoan nghênh và được đón nhận bởi nhóm người dùng đầu tiên và công ty đã có thể nhanh chóng mở rộng ra nhiều thành phố, quốc gia hơn và cuối cùng tạo nên một cú “hích” lớn cho ngành giao thông vận tải toàn cầu. Trên hết, ý tưởng về nền tảng chia sẻ dịch vụ dựa trên cộng đồng không hoàn toàn mới, nhưng các nhà sản xuất ô tô và nhà cung cấp dịch vụ vận tải đã thất bại trong việc tái cấu trúc kịp thời các mô hình kinh doanh, dịch vụ tương tự để bắt kịp với xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng. Nói một cách khác, những gã khổng lồ Goliath đã thất bại trước cái bóng quá lớn của “chàng David” Uber. 

2. 3 nguyên tắc bất biến trong Lean Startup

Trong thời đại ngày nay, khởi nghiệp tinh gọn (Lean Startup) đã có thể áp dụng cho các tổ chức thuộc mọi quy mô, với 5 nguyên tắc bất biến:

2.1. Mỗi nhân sự là một doanh nhân máu lửa

Các doanh nghiệp lớn có xu hướng sử dụng nhiều cá nhân sáng tạo, tham vọng và có năng lực cùng một chút tham vọng. Những đặc điểm này thường thấy ở hầu hết các doanh nhân. Do đó, các doanh nghiệp lớn có các nhân tố cần thiết để có thể vận hành như một Công ty Khởi nghiệp Tinh gọn, mặc dù đôi lúc việc này có thể sẽ gặp một vài trở ngại liên quan đến quy trình và bộ máy vận hành có phần “cồng kềnh” của các tổ chức lớn. 

Một số cách sau đây sẽ giúp doanh nghiệp đánh thức tinh thần khởi nghiệp trong mỗi cá nhân:

  • Khơi dậy tinh thần “máu lửa” của các nhân viên tuyến đầu trong các bộ phận bán hàng, những người tương tác với khách hàng hàng ngày.
  • Trao quyền cho những cá nhân này quyền đóng góp và kiến tạo nên các ý tưởng mới và chiến lược kinh doanh.
  • Cung cấp cho họ sự linh hoạt và quyền tự chủ trong việc đưa ra quyết định 
  • Cuối cùng, khuyến khích thử nghiệm mọi ý tưởng và đề cao tinh thần “lấy giải pháp làm kim chỉ nam”, cũng như sẵn sàng chấp nhận những thất bại, khó khăn hay những kết quả không như ý

2.2 Khởi nghiệp là quản trị

Mục tiêu của quản trị khởi nghiệp trong môi trường doanh nghiệp lớn không phải coi nhóm khởi nghiệp như một bộ phận tách biệt, mà phải luôn theo sát đồng thời kết nối tinh thần và mô hình khởi nghiệp tinh gọn Lean Startup với những giá trị cốt lõi nền tảng của tổ chức. Bản thân nhóm khởi nghiệp không nên chỉ tập trung vào việc thử nghiệm và sản xuất các sản phẩm mới sáng tạo, mà phải tạo ra các phương tiện đổi mới cho tổ chức lớn liên tục. 

Những thay đổi này sẽ góp phần biến tổ chức lớn thành một doanh nghiệp phát triển bền vững với tinh thần của một startup bằng các biện pháp cải tiến, đổi mới không ngừng, thúc đẩy tinh thần sáng tạo, dám làm, dám chịu để rồi mang đến cho thị trường những sản phẩm mới, giải pháp mới. 

2.3 Lý thuyết phải đi đôi thực hành

Các tổ chức lớn đầu tư nguồn lực đáng kể vào nghiên cứu và phát triển, với nhiều sáng kiến ​​hướng tới cải tiến công nghệ – kỹ thuật. Để các ý tưởng có thể chuyển hóa thành các sản phẩm đổi mới có giá trị đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường và xa hơn nữa là tạo nên sự đột phá cho thị trường, cần luôn nhớ nguyên tắc: Lý thuyết phải đi đôi với thực hành. 

Cũng giống như các công ty khởi nghiệp, các doanh nghiệp lớn khi ứng dụng Khởi nghiệp tinh gọn vào quy trình kinh doanh cũng phải tuân theo một chu trình bất biến: Nghiên cứu – thử nghiệm – triển khai – đo lường kết quả – cải thiện. Chỉ có điều, doanh nghiệp lớn có một lợi thế hơn chính là những giả thuyết của họ có thể dễ dàng được xác thực khi họ sẵn sàng chi trả thêm một phần chi phí cho việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng. 

Scroll to top